Chính Sách Kiểm Hàng & Đổi Trả
"NEXSOLAR cam kết bảo vệ tối đa quyền lợi của Quý khách trong mọi giao dịch"
📦 1. Quyền Lợi Đồng Kiểm Hàng Hóa
Để Quý khách hoàn toàn an tâm khi mua sắm trực tuyến, NEXSOLAR áp dụng chính sách cho phép mở kiện hàng và đồng kiểm tra ngoại quan cùng nhân viên giao hàng trước khi tiến hành thanh toán.
✅ Quý khách được quyền:
- Kiểm tra ngoại quan sản phẩm (tình trạng nguyên vẹn, không móp méo, nứt vỡ).
- Đối chiếu số lượng, mẫu mã, phân loại xem có đúng với đơn đặt hàng và mô tả trên website nexsolar.vn hay không.
- Yêu cầu nhân viên giao hàng hỗ trợ mở kiện hàng để kiểm tra phần vỏ hộp sản phẩm bên trong.
⚠️ Quyền từ chối nhận hàng:
- Thùng hàng có dấu hiệu bị bóc, xé, rách nát hoặc tem niêm phong không còn nguyên vẹn từ trước. (Nhằm phòng tránh rủi ro hàng hóa bị tráo đổi).
- Sản phẩm bên trong bị hư hỏng, sai mã, sai quy cách hoặc có dấu hiệu qua sử dụng.
*Lưu ý: Phí kiểm hàng (nếu có phát sinh) sẽ được áp dụng theo quy định của từng đối tác vận chuyển và được thể hiện minh bạch trên phiếu giao hàng.
🔄 2. Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm
Để mang lại trải nghiệm hoàn hảo nhất, NEXSOLAR sẵn sàng hỗ trợ Đổi/Trả hoàn toàn miễn phí đối với các trường hợp phát sinh lỗi khách quan.
Trường hợp được áp dụng Đổi/Trả:
- 1. Giao nhầm hoặc thiếu sản phẩm: Đơn hàng nhận được không trùng khớp với sản phẩm Quý khách đã đặt trên hệ thống.
- 2. Hư hỏng do quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị móp méo bao bì nặng, nứt vỡ, rò rỉ, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng và trải nghiệm sử dụng.
Điều Kiện Xét Duyệt Đổi Trả:
- Thời gian vàng 24H: Quý khách vui lòng kiểm tra và phản hồi lại cho NEXSOLAR trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng thành công.
- Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, đầy đủ phụ kiện, tem nhãn và quà tặng kèm (nếu có). Bao bì không bị bảo quản sai quy cách.
- Bằng chứng xác thực: Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh/video quay lại tình trạng hư hại ngay khi mở thùng hàng.
- Chi phí vận chuyển: NEXSOLAR đài thọ 100% cước phí vận chuyển (cả chiều gửi đi và chiều gửi về) đối với các đơn hàng đáp ứng đủ điều kiện trên.
🚫 NEXSOLAR xin phép từ chối hỗ trợ Đổi/Trả đối với: Các trường hợp quá thời hạn 24 giờ phản hồi; sản phẩm không đáp ứng điều kiện tình trạng ban đầu; hoặc hư hỏng phát sinh do Quý khách không đọc kỹ hướng dẫn sử dụng.
📋 3. Quy Trình Đổi Trả 5 Bước Chuyên Nghiệp
*Lưu ý: Đóng gói kỹ lưỡng để đảm bảo nguyên trạng. NEXSOLAR xin phép từ chối các hư hỏng phát sinh do khâu đóng gói hoàn trả sơ sài.
TIẾT KIỆM • HIỆU QUẢ • AN TOÀN
Thông tin doanh nghiệp
🏢 CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ NEXSOLAR
📍 Địa chỉ: Số 52 Lý Tự Trọng, TDP. Mỹ Trạch, P. Hòa Thắng, T. Khánh Hòa
📄 Mã số thuế: 4202022758
🌐 Website: nexsolar.vn
Kênh hỗ trợ trực tuyến
📞 Hotline CSKH: 0901.911.242
⚙️ HTKT - Bảo hành: 0387.784.426
✉️ Email: nexsolar.vn@gmail.com